Reaktionszeit klar vereinbaren
Bei einer technischen Störung ist entscheidend, wann sich eine zuständige Person mit dem Problem befasst. Deshalb kann im Care-Paket eine erste persönliche Reaktion innerhalb einer Stunde vereinbart werden.
Die Frist gilt innerhalb der festgelegten Servicezeiten. Sie beschreibt den Beginn der Bearbeitung, nicht die Dauer bis zur vollständigen Lösung. Umfang, Systeme und eingeschlossene Aufgaben stehen im jeweiligen Paket.
- Reaktions- und Servicezeiten schriftlich festgelegt
- Updates für vereinbarte Systeme und Erweiterungen
- Backups und Prüfungen nach Leistungsumfang
- Kontingent für klar definierte Änderungen
Was im Care Paket für Ihre Website steckt
Fragen zu den Care-Paketen
Innerhalb unserer Servicezeiten an Werktagen. Für Fälle außerhalb dieser Zeiten lässt sich eine erweiterte Erreichbarkeit vereinbaren.
Texte ändern, Bilder tauschen, ein Formularfeld ergänzen, eine neue Unterseite anlegen. Größere Umbauten schätzen wir vorher und rechnen sie separat ab.
Ja, nach einer Bestandsaufnahme. Ist der Rückstand groß, holen wir ihn zuerst auf — danach beginnt der Regelbetrieb.
Die Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate. Danach ist der Vertrag monatlich zum Monatsende kündbar. Die konkrete Laufzeit steht im Angebot.
Welches Paket passt zu Ihnen?
Der Care-Paket-Finder fragt vier Dinge ab und schlägt Ihnen das passende Modell vor. Kostenlos, ohne Anmeldung.
